Nadie parece responsable y usted cae entre las ventanillas. Eso no es casualidad, y puedes romperlo.
“No somos nosotros, necesitamos una ventanilla diferente”. Oír eso lo suficiente y parece que nadie es responsable.
Ese sentimiento es correcto, y no es una coincidencia. En los Países Bajos, la atención y el apoyo se dividen en todo tipo de leyes y organizaciones que cada uno mira sólo a su propia pieza. Nadie se encarga de mirar toda tu situación. Así es como caes entre las ventanillas.
Las buenas noticias: puedes romper esto. No empujando más fuerte, sino asegurando que alguien tome la responsabilidad y que se pone por escrito.
Si usted recibe un rechazo o remisión, pregunte: “¿entonces quién es responsable de esto?” Y que lo pongan por escrito, con nombre y organización. Un rastro de papel te hace avanzar mucho más fuerte.
Pregunte si alguien puede supervisar toda su situación, en lugar de personas separadas por tema. En el municipio esto podría ser un consultor o coordinador de apoyo social.
Soporte de cliente independiente es gratuito y puede ayudar a organizar su pregunta, preparar reuniones y comparar las respuestas de diferentes organizaciones.
Lo más fuerte que ayuda es una persona que no sólo sigue, sino que también puede cortar en su nombre a través de las ventanillas. Eso es lo que Zorgfuik argumenta, y usted puede leer más sobre él en su página.
Es el patrón más reportado dentro de Zorgfuik. Lea cómo puede ser diferente bajo coordinación con mandato, o compartir su experiencia para que se haga visible cuán a menudo las cosas van mal entre las ventanillas.
Su historia importa por sí misma. Junto con otros muestra exactamente dónde se descompone el sistema. También puede ser anónima.
