Pułapka na opiekę

Odsyłanie od instytucji do instytucji: jak przerwać ten wzorzec

Nikt nie wydaje się odpowiedzialny, a ty wpadasz między biurka. To nie jest szansa i możesz ją złamać.

"To nie my, potrzebujesz innego biurka". Słyszałem to dość często i wydaje się, że nikt nie jest odpowiedzialny.

To uczucie jest właściwe i to nie przypadek. W Holandii opieka i wsparcie dzielą się na różnego rodzaju prawa i organizacje, które każdy z nich patrzy tylko na swój własny kawałek. Nikomu nie wolno patrzeć na twoją sytuację. Tak wpadasz między biurka.

Dobra wiadomość: możesz to przerwać. Nie naciskając mocniej, ale upewniając się, że ktoś weźmie na siebie odpowiedzialność i że zostanie to zapisane na piśmie.

Jak złamać pułapkę

1

W każdej instytucji zapytaj, kto odpowiada za sprawę

W przypadku odrzucenia lub skierowania, zapytaj: "Kto jest za to odpowiedzialny?" I niech to zapiszą, z imieniem i organizacją. Ślad w papierach sprawia, że popchnięcie cię o wiele mocniej.

2

Poproś o jedną stałą osobę kontaktową

Zapytaj, czy ktoś może nadzorować całą twoją sytuację, zamiast osobnych ludzi na temat. W gminie może to być konsultant lub koordynator pomocy społecznej.

3

Użyj niezależnego wsparcia klienta

Niezależne wsparcie klienta jest bezpłatne i może pomóc zorganizować swoje pytanie, przygotować spotkania i porównać odpowiedzi różnych organizacji.

4

Poproś o osobę odpowiedzialną z mandatem do działania

Najsilniejszą rzeczą, która pomaga jest jedna osoba, która nie tylko podąża za sobą, ale może również przejść w Twoim imieniu przez biurka. O to właśnie opowiada Zorgfuik i można o tym przeczytać więcej na jego stronie.

Rozpoznajesz tę sytuację?

To najczęściej opisywany wzór w Zorgfuik. Czytaj, jak może być inaczej pod odpowiedzialność z mandatemAlbo podziel się swoim doświadczeniem, tak aby stało się widoczne, jak często rzeczy idą źle między biurkami.

Często zadawane pytania

Dlaczego wciąż jestem odsyłany dalej?
Ponieważ opieka jest podzielona na kilka praw i organizacji, które każdy widzi tylko swoją część. Nikt nie patrzy na twoją sytuację domyślnie.
Czym jest odpowiedzialność z mandatem?
Jeden stały punkt kontaktowy, który może podejmować decyzje w twoim imieniu.
Czy mogę poprosić o pisemne potwierdzenie przekazania sprawy?
Zawsze możesz zapytać. Ślad w papierach sprawia, że trudniej jest cię znowu popchnąć.
Więc kto jest za to odpowiedzialny?
Zadaj to pytanie wyraźnie na każdym biurku i uzyskać nazwę i organizację na piśmie. Często okazuje się, że nikt nie przejmuje własności; to jest dokładnie to, co to sprawia, że widoczne.
Czy dokumentowanie wszystkiego pomaga?
Tak, ogromnie. Zachowaj prosty dziennik: data, z kim rozmawiałeś, co zostało powiedziane i obiecane. To twoje najmocniejsze narzędzie, kiedy strony wskazują na siebie.
Czy odpowiedzialność z mandatem już istnieje?
Jest testowany w różnych miejscach, ale to jeszcze nie jest norma. Zorgfuik zbiera doświadczenia, które pokazują, dlaczego jest potrzebny.

Pomóż nam uwidocznić ten wzorzec

Twoja historia ma znaczenie sama w sobie. Razem z innymi pokazuje dokładnie, gdzie system zawodzi. Możesz pozostać anonimowo.