Ktoś, kto pomaga zorganizować pytanie, przygotowuje spotkania z Tobą i wyjaśnia, która trasa może mieć zastosowanie, bez decydowania o aplikacji.
Wolne wsparcie jest dostępne, gdy holenderska opieka, wsparcie społeczne lub zasady wokół nich stają się trudne do nawigowania.
Niezależny niezależny doradca klienta może pomóc Ci znaleźć trasę, przygotować spotkanie i uczestniczyć w spotkaniu. Doradca zna lokalne usługi, ale nie decyduje, czy otrzymasz usługę lub wskazanie. Decyzja ta pozostaje w gestii gminy, CIZ, pracownika służby zdrowia lub innej upoważnionej organizacji.
Możesz poprosić o wsparcie przed złożeniem wniosku, w trakcie oceny lub po otrzymaniu decyzji. Główna trasa zależy od tego, czy masz już wskazanie Wlz.
Wypracować, co jest trudne w codziennym życiu, która pomoc jest już zaangażowana i gdzie pozostaje pozostała luka. Pomaga to wprowadzić aplikację lub spotkanie z jaśniejszym opisem tego, co jest potrzebne.
Zdecyduj wcześniej, które tematy powinny być omawiane, jakie dokumenty mają znaczenie i jakie pytania chcesz zadać. Można również uzgodnić, kto będzie robić notatki podczas spotkania.
Doradca może uczestniczyć w spotkaniu, takim jak miejska ocena domu. Zgódź się z góry, czy doradca powinien głównie słuchać, zadawać pytania lub wyjaśniać część swojej sytuacji.
Doradca może pomóc zrozumieć list, zawarte umowy i trasy, które mogą nastąpić. Mogą one pomóc w zorganizowaniu informacji na potrzeby sprzeciwu; nadal może być potrzebna oddzielna porada prawna.
Doradca powinien stanąć obok ciebie i pracować z twoich interesów. Możesz zapytać, która organizacja ich zatrudnia, kto zlecił usługę i jak niezależność i prywatność są chronione.
Niezależny doradca klienta zna trasy, ale nie może przyznać usługi Wmo, wskazanie Wlz lub leczenie. Nie mogą również zagwarantować zatwierdzenia wniosku.
Każdy w Holandii może zwrócić się o bezpłatne wsparcie klienta za pośrednictwem swojej gminy na pytania dotyczące opieki i wsparcia. Może to dotyczyć Wmo, opieki młodzieży, opieki okręgowej, mieszkalnictwa, edukacji, pracy lub dochodów. Nie potrzebujesz najpierw decyzji Wmo lub odrzucenia.
Każda gmina organizuje usługę w różny sposób. Możesz skontaktować się bezpośrednio z dostawcą, podczas gdy niektóre gminy proszą o skontaktowanie się z nimi. Regelhulp zapewnia oficjalny wykaz według gmin.
Jeśli posiadasz wskazanie na podstawie ustawy o opiece długoterminowej, regionalne biuro opieki jest pierwszym kontaktem dla wsparcia organizacji opieki nad Wlz. Możesz otrzymać wsparcie z biura opieki lub zapytać o niezależną organizację działającą w regionie.
Jeśli nie posiadasz jeszcze wskazania Wlz, wsparcie klienta komunalnego może pomóc Ci zbadać lub przygotować tę aplikację. Po uzyskaniu wskazania należy użyć oficjalny wykaz według urzędu opieki.
Bez wskazania Wlz, przeszukaj miejski przegląd. Za pomocą wskazania Wlz skorzystaj z przeglądu zorganizowanego przez regionalne biuro opieki.
Użyj tego dokładnego opisu podczas wywoływania lub wysyłania wiadomości e-mail. Gminy mogą używać innej nazwy lokalnej, ale muszą zapewnić niezależne wsparcie.
Krótkie wyjaśnienie jest wystarczające dla pierwszego kontaktu: która organizacja jest zaangażowana, które spotkanie lub decyzja zbliża się i jakiego rodzaju pomoc potrzebujesz. Nie musisz natychmiast dzielić się swoją historią medyczną.
Jeśli kilku dostawców lub doradców działa lokalnie, zapytaj, czy można wybrać i jakie doświadczenie mają z rodzaju pytania. Specjalistyczne wsparcie klienta może odpowiadać szczególnie skomplikowanej sytuacji.
Zapytaj, kiedy ktoś skontaktuje się z Tobą, co powinieneś przynieść i czy doradca może uczestniczyć w planowanym spotkaniu. Zarejestruj datę, nazwisko i dane kontaktowe dla siebie.
Wystarczy krótki przegląd. Nie musisz budować kompletnego pliku sprawy.
Pytaj na piśmie, która organizacja zapewnia niezależne wsparcie klienta i jak można się z nim bezpośrednio skontaktować. Możesz również skorzystać z krajowego przeglądu Regelhulp, aby znaleźć informacje dla swojej gminy.
Zauważcie, kiedy pytacie, z kim rozmawialiście i z odpowiedzią, którą otrzymaliście. Jeżeli informacje lub dostęp pozostają niedostępne, należy skorzystać z trasy reklamacji gminy. Po przeprowadzeniu procedury miejskiej może być w stanie pomóc odpowiednia usługa w zakresie pomocy prawnej.
Pomaga ona zwrócić się o wsparcie i zwrócić się do obu organizacji o pisemne przedstawienie ich oceny i wniosku.
Czy wsparcie klienta oferowano automatycznie, czy musiał pan sam go znaleźć, czy też nikt nie mógł powiedzieć, kto go dostarcza? Twoje doświadczenie pomaga pokazać, gdzie ta bezpłatna usługa robi i nie dociera do ludzi. Możesz dzielić się anonimowo.
