Je hoeft het niet alleen te doen. Elke gemeente moet gratis onafhankelijke cliëntondersteuning aanbieden.
Je hoeft het niet alleen te doen. Er bestaat gratis hulp van iemand die naast je staat: de onafhankelijke cliëntondersteuner.
Veel mensen weten niet dat dit bestaat, of dat het gratis is. Toch is elke gemeente wettelijk verplicht om het aan te bieden, los van de gemeente zelf. De ondersteuner kiest dus jóuw kant, niet die van het loket.
Hieronder lees je wat zo iemand voor je kan doen, en hoe je het aanvraagt.
Samen kijken wat je nodig hebt en welke hulp daarbij past, voordat je een aanvraag doet.
Bijvoorbeeld naar het keukentafelgesprek met de gemeente. Een tweede paar oren helpt, en je staat er niet alleen.
De ondersteuner kent de regels en mag namens jou praten, zodat je niet alles zelf hoeft uit te leggen.
Als een aanvraag wordt afgewezen, kan de ondersteuner helpen om bezwaar te maken.
Bel of mail je gemeente en vraag om ‘onafhankelijke cliëntondersteuning’. Het wordt niet altijd uit zichzelf aangeboden, dus noem het met die woorden.
Je hoeft je nergens zorgen over te maken qua kosten. De gemeente betaalt dit, het is voor jou kosteloos.
Of je nu nog moet beginnen, midden in een aanvraag zit of al een afwijzing hebt: je mag op elk moment om ondersteuning vragen.
Jouw verhaal is op zichzelf belangrijk. Samen met andere ervaringen maakt het zichtbaar wáár het systeem vastloopt. Anoniem mag.
