Beide Organisationen haben Ihnen eine Antwort gegeben, aber Sie haben immer noch keine Unterstützung. Hier ist, wie man Empfehlungen in klare, schriftliche nächste Schritte umwandelt.
Sie brauchen Pflege oder Unterstützung. Die Gemeinde sagt, es gehört unter Krankenversicherung. Der Krankenversicherer fordert Sie auf, sich an die Gemeinde zu wenden.
Dies kann passieren, weil die hilfe zu hause in mehrere niederländische gesetze unterteilt ist. Der Name eines Dienstes reicht nicht immer aus, um festzustellen, wer verantwortlich ist. Körperpflege, Anleitung oder Ausrüstung können unter ein anderes Schema fallen, je nachdem, warum es benötigt wird und wer es bewertet. Für einen Mobilitätsroller, Treppenlift, Rollstuhl oder Heimanpassung lesen Sie auch die Anleitung zu einem Wmo-Hilfsmittel abgelehnt.
Diese Seite hilft Ihnen, die Hauptrouten zu verstehen und separate Telefonanrufe in einen Datensatz umzuwandeln, der überprüft werden kann. Es bietet allgemeine Informationen über das niederländische Versorgungssystem, keine individuelle Rechtsberatung.
Dies ist ein Ausgangspunkt, keine Entscheidung über Ihren individuellen Fall. Regelhulp bietet eine Offizieller niederländischer Überblick über die Unterschiede zwischen Wmo, Zvw und Wlz.
Die Gemeinde organisiert soziale Unterstützung, die Menschen hilft, unabhängig zu leben und an der Gesellschaft teilzunehmen. Dies kann Beratung, Haushaltsunterstützung, sozialen Transport oder eine Heimanpassung umfassen. Was als angemessen erachtet wird, hängt von den Umständen der Person und der Einschätzung der Gemeinde ab.
Die Krankenversicherung deckt versicherte medizinische Versorgung ab. Pflege und persönliche Betreuung zu Hause können unter Bezirkspflege fallen, wenn ein medizinischer Bedarf besteht. Eine Bezirkskrankenschwester beurteilt, welche Bezirkspflege benötigt wird; Der Krankenversicherer zahlt für die von der Police und dem niederländischen Gesetzespaket abgedeckte Pflege.
Das Langzeitpflegegesetz richtet sich an Menschen, die permanent rund um die Uhr betreut oder betreut werden müssen. Die CIZ entscheidet, ob sich eine Person für die Pflege von Wlz qualifiziert. Nach einer Indikation hilft das regionale regionalen Zorgkantoor, diese Pflege zu organisieren.
Wenn das Hauptproblem Haushaltsaufgaben, Führung, Tagesaktivitäten, soziale Verkehrsmittel oder die Anpassung des Hauses betrifft, beginnt die Route oft bei der Gemeinde. Fordern Sie eine Bewertung Ihres Unterstützungsbedarfs an und fordern Sie, wenn Sie sich bewerben, die endgültige Entscheidung schriftlich an.
Wenn Sie zu Hause Pflege benötigen, die normalerweise von einer Krankenschwester zur Verfügung gestellt wird, kann eine Bezirkspflege unter Krankenversicherung angemessen sein. Die Bewertung wird von einer Bezirkskrankenschwester und nicht von einem allgemeinen Kundendienstmitarbeiter beim Versicherer vorgenommen.
Wenn eine ständige Betreuung in der Nähe oder eine ständige Überwachung erforderlich ist, um ernsthafte Schäden zu verhindern, kann ein Wlz-Antrag bei der CIZ relevant sein. Ein unabhängige Klientenberatung kann Ihnen helfen, die Route zu erkunden, ohne die Anwendung zu entscheiden.
Sie sollten die rechtliche Einstufung nicht selbst regeln müssen. Beschreiben Sie, welche Hilfe benötigt wird, warum sie benötigt wird und was passiert, wenn sie fehlt. Bitten Sie dann jede Organisation, ihre Bewertung und Überweisung schriftlich zu erläutern.
Bewegen Sie sich von verbalen Empfehlungen zu spezifischen Antworten, benannten Kontakten und geschriebenen nächsten Schritten.
Nennen Sie nicht nur den gewünschten Service. Beachten Sie, was Sie nicht verwalten können, welche Unterstützung benötigt wird, wie oft das Problem auftritt und welche Folgen es hat, wenn niemand hilft. Das macht die eigentliche Frage klarer.
Fragen Sie, welche Unterstützungsfrage bewertet wurde, was die Schlussfolgerung war und warum sich die Organisation nicht für verantwortlich hält. Für einen Wmo-Antrag fordern Sie die förmliche Entscheidung der Gemeinde an. Bitten Sie den Versicherer, seine Antwort und Begründung schriftlich zu bestätigen.
Stoppen Sie nicht bei "nicht wir". Fragen Sie nach dem Namen der verantwortlichen Organisation, der Route, die Sie verwenden sollten, und den Informationen, die enthalten sein sollten. Fragen Sie auch, ob Ihre Anfrage oder Aufzeichnungen weitergeleitet werden können.
Ein Berater kann helfen, Ihre Frage zu organisieren, an Besprechungen teilzunehmen und die verschiedenen Antworten zu vergleichen. Lesen Sie, wie unabhängige Klientenunterstützung funktioniert und wo er angefordert wird.
Het Juiste Loket ist der niederländische Nationaldienst für Fragen an der Grenze zwischen dem Jugendgesetz, Wmo, Zvw und Wlz. Es bietet Informationen und unabhängige Beratung über die Organisationen, die beteiligt sein können.
Wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind, verwenden Sie den Widerspruchs- oder Streitweg, der dazu gehört. Wenn das Problem ein Mangel an Reaktion ist oder wie Sie behandelt wurden, verwenden Sie das Beschwerdeverfahren. Bei einem Versicherungsstreit beschweren Sie sich normalerweise beim Versicherer, bevor SKGZ die Angelegenheit prüfen kann.
Notieren Sie für jeden Kontakt das Datum, die Organisation, den Namen, die Frage, die Antwort und die angegebene Frist. Halten Sie Briefe, E-Mails und Referenznummern zusammen. Dies macht es einfacher zu zeigen, wo die beiden Antworten einander widersprechen.
Eine Notifizierung, Beurteilung, Antrag und förmliche Entscheidung sind verschiedene Phasen. Fragen Sie, welches Stadium Ihre Anfrage erreicht hat und wann Sie die formelle Entscheidung erhalten. Diese Entscheidung sollte erklären, wie und innerhalb welcher Frist Sie widersprechen können.
Fragen Sie, wann Sie eine substanzielle Antwort erhalten und welches interne Beschwerdeverfahren angewendet wird. Bleibt die Frage ungelöst, kann die SKGZ erläutern, ob eine Mediation oder ein förmliches Streitverfahren möglich ist. Überprüfen Sie immer die aktuellen Fristen mit der jeweiligen Organisation.
Wenn Sie immer wieder erklären müssen, warum die andere Organisation Sie zurückgeschickt hat, ist dies mehr als ein isoliertes Verwaltungsproblem. Zorgfuik sammelt diese Erfahrungen, so dass wiederkehrende Lücken im niederländischen System sichtbar werden.
