Eine Person, die Ihre gesamte Situation überwacht UND die Befugnis hat, in Ihrem Namen durchzuschneiden. Einfach und oft das fehlende Stück.
“Ownership mit Mandat” klingt nach Politikjargon, aber die Idee ist einfach.
Es bedeutet: eine Person, die Ihre gesamte Situation überwacht UND die Autorität hat, in Ihrem Namen an allen Anlaufstellen auf einmal zu schneiden. Genau das fehlt jetzt normalerweise.
Ein Klientenunterstützer kann Ihnen helfen, aber kann nicht alles durchsetzen. Ein Berater betrachtet nur ein Gesetz. Niemand sitzt über den Anlaufstellen, also bleiben Sie derjenige, der alles zusammenbinden muss, oft im schwierigsten Moment Ihres Lebens. Fallverantwortung mit Entscheidungsbefugnis löst genau das.
Eine Person kennt Ihre gesamte Akte, über die verschiedenen Gesetze und Organisationen. Sie müssen Ihre Geschichte jedes Mal neu erzählen.
Diese Person kann in Ihrem Namen Vereinbarungen treffen und Parteien an den Tisch ziehen. Das ist der ‘mandate’: nicht nur mitschauen, sondern tatsächlich handeln können.
Ein festes Gesicht und eine Telefonnummer, anstatt jedes Mal einen neuen Anlaufstelle und einen neuen Start.
Wenn die Anlaufstellen immer wieder aufeinander zeigen, ruft der Besitzer an. Ihre Situation hängt also endlos zwischen den Organisationen.
Ihre Geschichte ist für sich genommen wertvoll. Zusammen mit anderen zeigt es genau, wo das System zusammenbricht. Anonym ist in Ordnung.
