Eén persoon die je hele situatie overziet én de bevoegdheid heeft om namens jou knopen door te hakken. Simpel, en nu vaak het ontbrekende stuk.
“Regie met mandaat” klinkt als beleidstaal, maar het idee is simpel.
Het betekent: één persoon die jouw hele situatie overziet én de bevoegdheid heeft om namens jou knopen door te hakken, bij alle loketten tegelijk. Precies dat ontbreekt nu meestal.
Een cliëntondersteuner mag je bijstaan, maar kan niets afdwingen. Een consulent kijkt maar naar één wet. Niemand staat bóven de loketten, dus blijf jij zelf degene die alles aan elkaar moet knopen, vaak op het zwaarste moment van je leven. Regie met mandaat lost precies dat op.
Eén persoon kent je hele dossier, over de verschillende wetten en organisaties heen. Je hoeft je verhaal niet steeds opnieuw te doen.
Die persoon mag namens jou afspraken maken en partijen aan tafel dwingen. Dat is het ‘mandaat’: niet alleen meekijken, maar echt kunnen handelen.
Eén vast gezicht en één telefoonnummer, in plaats van elke keer een nieuw loket en een nieuw begin.
Als loketten naar elkaar blijven wijzen, hakt de regisseur de knoop door. Zo blijft jouw situatie niet eindeloos hangen tussen de organisaties in.
Jouw verhaal is op zichzelf belangrijk. Samen met andere ervaringen maakt het zichtbaar wáár het systeem vastloopt. Anoniem mag.
