Een aanbieder mag zorg niet zomaar beëindigen. Er gelden regels, en jij hebt rechten.
Je zorg of behandeling is gestopt, of een zorgaanbieder weigert je verder te helpen. Dat is ingrijpend, zeker als je die zorg nodig hebt.
Belangrijk om te weten: een aanbieder mag zorg niet zomaar van de ene op de andere dag beëindigen. Daar gelden regels voor, en jij hebt rechten. Of het nu gaat om een gemeente, een zorgverzekeraar of een zorgaanbieder.
Hieronder lopen we door wat je kunt doen, afhankelijk van wie de zorg stopte en waarom.
Laat op papier zetten waarom de zorg is gestopt of geweigerd. Zonder duidelijke reden kun je je er niet tegen verweren, en vaak is de reden aanvechtbaar.
Stopt een gemeente of verzekeraar een voorziening, dan is dat meestal een formeel besluit. Daar kun je binnen de termijn (vaak zes weken) bezwaar tegen maken.
Vraag om ‘opschortende werking’: dat de zorg doorgaat totdat er op je bezwaar is beslist, zodat er geen gat valt in de hulp die je nodig hebt.
Een zorgaanbieder mag de behandelrelatie alleen om ‘gewichtige redenen’ beëindigen, en moet zorgen dat je niet zonder zorg komt te zitten. Vraag hiernaar en dien zo nodig een klacht in.
Onafhankelijke cliëntondersteuning helpt je gratis, kent de regels en mag namens jou schakelen met de aanbieder of het loket.
Jouw verhaal is op zichzelf belangrijk. Samen met andere ervaringen maakt het zichtbaar wáár het systeem vastloopt. Anoniem mag.
