Vind de juiste lokale ingang voor GGZ, Wmo, jeugdhulp, beschermd wonen, een klacht of bezwaar. Geen losse namenlijst, maar een route die past bij wat er vastloopt.
Kies wat het dichtst bij jouw situatie komt. Je hoeft niet eerst te weten onder welke wet of organisatie je vraag valt.
Wmo, buurtteams en jeugdhulp worden per gemeente georganiseerd. Woon je in IJsselstein, Nieuwegein, Houten, Zeist of een andere Utrechtse gemeente? Gebruik dan het Wmo-loket of sociaal team van jouw eigen gemeente. De GGZ-aanbieders hieronder kunnen wel een breder regionaal werkgebied hebben.
Dit is geen ranglijst en geen compleet zorgaanbod. De passende keuze hangt af van je hulpvraag, verwijzing, zorgverzekering, contractering en beschikbare capaciteit.
Voor mensen met ernstige of complexe psychiatrische problemen die (hoog)specialistische behandeling nodig hebben. Aanmelding loopt doorgaans via een huisarts, medisch specialist of andere bevoegde verwijzer.
Specialistische derdelijnszorg voor alle leeftijden, bijvoorbeeld wanneer eerdere behandeling niet voldoende hielp of zeer specifieke expertise nodig is.
Voor klachtgerichte behandeling van verschillende veelvoorkomende psychische aandoeningen. De Utrechtse vestiging combineert onder meer fysieke, online en groepsbehandeling.
Voor veel vragen over wonen, geld, gezondheid, meedoen, begeleiding en het dagelijks leven. De ondersteuning van het buurtteam is gratis en wordt per wijk aangeboden.
Vind je buurtteam →Voor onder meer hulpmiddelen, woningaanpassingen, huishoudelijke hulp en vervoer. Je kunt online een hulpvraag stellen of bellen met 14 030.
Stel een Wmo-hulpvraag →Gratis onafhankelijke cliëntondersteuning. Een ondersteuner kan uitleg geven, meegaan naar gesprekken en helpen wanneer je niet tevreden bent over een aanvraag of uitkomst.
Vraag cliëntondersteuning →De wettelijke basis is landelijk, maar Utrecht gebruikt eigen ingangen, namen en voorzieningen.
Je kunt zelf opschrijven welke ondersteuning je nodig hebt, waarom en hoe betrokken organisaties volgens jou beter kunnen samenwerken. Het plan is niet verplicht.
Bekijk het persoonlijk plan →Kun je niet goed met het gewone openbaar vervoer reizen? Dan kan een Wmo-vervoersvoorziening of Regiotaxipas aan de orde zijn.
Bekijk Regiotaxi Utrecht →Utrecht gebruikt onder meer de namen Sociale Prestatie, Arbeidsmatige Activering, Dagondersteuning en Dagbegeleiding voor verschillende niveaus van activiteit en begeleiding.
Bekijk Meedoen in Utrecht →Na een digitale Wmo-hulpvraag probeert de gemeente je volgens de gepubliceerde werkwijze binnen vijf werkdagen terug te bellen of direct antwoord te geven.
Bekijk de officiële werkwijze →De aanvullende specialistische jeugdhulp is in Utrecht geografisch verdeeld. Een postcode bepaalt niet of hulp nodig is, maar wel via welk netwerk de aanvullende hulp wordt georganiseerd.
Bespreek wat er thuis, op school en in de ontwikkeling speelt. Het buurtteam kan zelf ondersteunen en zo nodig helpen bij een verwijzing.
Vind het juiste buurtteam →Voor aanvullende specialistische jeugdhulp in Vleuten, De Meern, Leidsche Rijn, West en Zuidwest. Aanmelding vraagt een verwijzing of toewijzing.
Bekijk werkgebied en toegang →Voor aanvullende jeugdhulp in Binnenstad, Oost, Noordoost, Noordwest, Overvecht en Zuid. Ook hier is een verwijzing nodig.
Doe de postcodecheck →Vastlopen kan ook gaan over wonen, structuur, herstel of begeleiding in het dagelijks leven.
Biedt in de regio Utrecht begeleiding thuis en beschermd wonen aan mensen met een psychiatrische kwetsbaarheid.
Bekijk begeleiding en wonen →Gemeente Utrecht is voor beschermd wonen en maatschappelijke opvang ook centrumgemeente voor een bredere regio. De formele toegang loopt via de gemeentelijke route.
Bekijk aanmelden en voorwaarden →Een herstelacademie waar mensen met psychische ontwrichting vanuit ervaringskennis aan herstel, ontwikkeling en ontmoeting werken.
Bekijk het herstelprogramma →Een verkeerde route kost tijd. Kijk eerst of je bezwaar maakt tegen een formeel besluit of klaagt over gedrag, uitvoering of dienstverlening.
| Wat loopt er mis? | Eerste route | Belangrijk onderscheid |
|---|---|---|
| Je bent het niet eens met een Wmo-besluit | Bezwaar bij gemeente Utrecht | Normaal binnen zes weken na bekendmaking van het besluit. |
| Klacht over een buurtteammedewerker | Klachtenregeling van het buurtteam | Een klacht over gedrag verandert niet automatisch een Wmo-besluit. |
| Klacht over een zorgaanbieder | Klachtenregeling van de aanbieder | Vraag wie verantwoordelijk is voor herstel en wie formeel reageert. |
| Problemen met levering of reparatie van een hulpmiddel | Eerst de leverancier | Ben je het oneens met de gemeentelijke beschikking, dan kan daarnaast bezwaar nodig zijn. |
| Klacht over Regiotaxi | Klachtenmeldpunt Regiotaxi Utrecht | Een vervoersklacht en een geschil over je Wmo-indicatie zijn verschillende zaken. |
| Klacht over handelen van de gemeente | Gemeentelijke klachtenprocedure | Ben je daarna niet tevreden, bekijk dan het Utrechts ombudsloket. |
Bij direct gevaar bel je 112. Denk je aan zelfdoding? Bel of chat met 113 Zelfmoordpreventie. Voor acute psychische hulp zonder direct levensgevaar neem je contact op met je huisarts of buiten kantooruren de huisartsenpost. De crisisdienst van Altrecht is niet voor iedereen rechtstreeks toegankelijk zonder verwijzing of bestaande afspraak.
Bekijk alle acute hulproutes →Het initiatief ontstond in IJsselstein. Deel wat er in jouw Utrechtse traject gebeurde als je wilt helpen zichtbaar maken waar overdrachten, toegang of verantwoordelijkheid vastlopen. Anoniem mag.
